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Preguntas Frecuentes

¿Cómo podés contactarnos?
¿Cómo podés comprar en MateAmargo.com?
¿Cómo podés pagar por tu compra?
¿Es seguro pagar con tu tarjeta de crédito?
¿Los precios mostrados incluyen tax y gastos de envío?
¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
¿Cómo puedo conocer el estado de mi compra?
¿Cuál es la política de confidencialidad de MateAmargo.com?
¿Cómo puedo hacer una devolución y obtener un reembolso?
¿A qué lugares enviamos nuestros productos?
¿Cuál es el tiempo de entrega?
¿En que moneda están los precios?
¿Y si tengo preguntas adicionales?

¿Cómo podés contactarnos?

Nos podés contactar de 9am a 5pm (EST) de lunes a viernes:

• Por teléfono: (305) 987-6659
• Por e-mail: cebador@mateamargo.com

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¿Cómo podés comprar en MateAmargo.com?

Es muy fácil:

• Seleccioná los productos que te interesan y los vas agregando a tu carrito presionando el botón "Comprar".
• Cuanda hayas terminado de comprar, presiona el botón de acceso al "Carrito de Compras" en la parte superior de la página e ingresa tus datos de envío.
• Al presionar "Procesar mi Orden" tu transacción será transferida a PayPal para procesar el pago de la misma. Si no sos miembro de PayPal, te podrás registrar en ese momento para enviar el pago mediante tarjeta de crédito o débito bancario.

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¿Cómo podés pagar por tu compra?

En MateAmargo.com procesamos los pagos mediante PayPal. Si no es miembro de PayPal, puede registrarse fácilmente durante el proceso de compras. Podrá pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Discover y American Express, o mediante un débito bancario directamente a su cuenta.

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¿Es seguro pagar con tu tarjeta de crédito?

La seguridad de tu transacción es también nuestra preocupación. Por ello utilizamos los servicios de PayPal quienes utilizan tecnología Secure Socket Layer (SSL) lo cual permite encriptar la información de tu pago que es transmitida através de Internet hasta sus servidores.

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¿Los precios mostrados incluyen tax y gastos de envío?

Estos conceptos no están incluidos en los precios presentados y son calculados al momento de procesar tu orden. Envíos fuera del estado de la Florida no están sujetos a sales tax.

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¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?

Al completar con éxito tu transacción, PayPal te enviará de regreso a MateAmargo.com. Allí recibirá sun mensaje indicándote que tu transacción fue exitosa y podrás imprimir una copia de tu pedido.

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¿Cómo puedo conocer el estado de mi compra?

Escríbenos un e-mail a compras@mateamargo.com y gustosamente te informaremos el estado de tu compra. O por teléfono al (305) 987-6659.

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¿Cuál es la política de confidencialidad de MateAmargo.com?

MateAmargo.com garantiza la absoluta confidencialidad de tus datos. Usamos la información que obtenemos para propósitos de rastreo interno, para lograr que MateAmargo.com presente el mayor interés posible para vos y para contestar a tus solicitudes de información u otros servicios. No usamos tu información personal para ningún otro propósito; nunca la vendemos ni la compartimos con terceros. Para leer nuestras normas en su totalidad, haz click aquí.

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¿Cómo puedo hacer una devolución y obtener un reembolso?

Nuestros objetivos están centrados en la plena satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo alguno de los productos no le llega a su total satisfacción, hágasnolo saber apenas lo descubra. Aceptamos la devolución de productos con algún defecto dentro de los 7 días posteriores a su entrega.

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¿A qué lugares enviamos nuestros productos?

Nuestros precios reflejan los precios de envío para los 48 estados continentales (excluyendo Hawaii y Alaska) de Estados Unidos. Si deseas consultar el precio de envío a Hawaii, Alaska o Canadá, envía un e-mail a compras@mateamargo.com.

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¿Cuál es el tiempo de entrega?

MateAmargo.com normalmente utiliza DHL para sus envíos. Para minimizar costos, usamos DHL Ground con lo cual los pedidos normalmente llegan dentro de 4-7 días hábiles. Para averiguar el tiempo de entrega real podés visitar el sitio de DHL y verificar el tiempo de entrega desde el código postal 33179 en Miami. En algunos casos podemos usar USPS o UPS a nuestra discreción.

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¿En que moneda están los precios?

Todos los precios indicados en nuestro sitio web son en dólares de Estados Unidos (USD).

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¿Y si tengo preguntas adicionales?

Escríbenos a compras@mateamargo.com y gustosamente te contestaremos tu consulta.

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